IEL-RO conclui capacitação gerencial para 72 gestores do Detran em Ji-Paraná

O Instituto Euvaldo Lodi de Rondônia (IEL-RO) concluiu, na última semana, a Capacitação Gerencial voltada aos chefes das Circunscrições Regionais de Trânsito (Ciretrans) e Postos Avançados do Departamento Estadual de Trânsito de Rondônia (Detran-RO). Realizado em Ji-Paraná, o programa reuniu 72 gestores de diferentes regiões do estado e foi estruturado em dois dias de trabalho intenso, divididos em seis módulos conduzidos pelo professor Israel Horácio. A escolha da cidade facilitou o deslocamento dos participantes e contribuiu para a plena adesão ao curso.

A programação foi idealizada para ir do conceitual ao prático de forma progressiva. Os dois primeiros módulos abriram o curso com reflexões sobre liderança no setor público e sobre as responsabilidades do cargo de chefia, combinando palestras dialogadas com dinâmicas de grupo que convidavam cada gestor a examinar sua própria postura diante da equipe e das decisões institucionais.

Nos módulos seguintes, o objetivo se voltou para a comunicação com o cidadão e para a gestão de conflitos: por meio de simulações de atendimento e exercícios de negociação, os participantes vivenciaram na prática situações do cotidiano das Ciretrans, debatendo casos reais e testando técnicas de escuta ativa, empatia e comunicação não violenta. O curso foi encerrado com uma oficina coletiva de resolução de problemas, em que os próprios gestores analisaram cenários críticos de suas unidades e construíram soluções em grupo, consolidando o aprendizado dos dias anteriores.

Segundo o superintendente do IEL-RO, Silvio Leite, a parceria com o Detran-RO representa exatamente o que a instituição se propõe a fazer, que é aproximar o conhecimento de gestão das pessoas que estão na linha de frente do serviço público. “Quando um chefe de Ciretran aprende a liderar melhor, a se comunicar com mais clareza e a resolver conflitos de forma estruturada, quem ganha é o cidadão que chega ao balcão. Essa é a razão de investirmos nesse tipo de formação”, comentou.

Os gestores saíram do curso com um conjunto de ferramentas aplicáveis imediatamente ao dia a dia: técnicas de mediação para conduzir diálogos difíceis, estratégias de organização do trabalho em equipe e métodos de negociação baseados em interesses e não em imposição. A proposta, além de transmitir conteúdo, serviu para provocar uma mudança de perspectiva sobre o papel do gestor público como servidor e como líder.

Com a conclusão do programa, o superintendente do IEL-RO ressaltou que investir na formação de quem gerencia equipes no serviço público é um caminho direto para melhorar a experiência do cidadão. “Acreditamos que uma capacitação gerencial bem estruturada promove transformações concretas nos processos e no desenvolvimento das pessoas, resultando na melhoria dos processos de trabalho”, concluiu Silvio Leite.